Dúvidas Frequentes
• O que é origami?
Origami (do japonês: 折り紙, de oru = “dobrar”, e kami = “papel”) é a arte tradicional japonesa de dobrar o papel, criando representações de determinados seres ou objetos com as dobras geométricas de uma peça de papel.
• Como pedir um orçamento?
Para que você possa analisar os valores e formas de pagamento, é só enviar um e-mail para:
Se preferir, nos contate diretamente aqui pelo site, através do nosso Formulário de Contato ou então pelo WhatsApp
Junto com a sua mensagem, por favor, informar:
- o nome do produto (ou link)
- a quantidade aproximada de seu interesse (lembrando que a quantidade mínima para o pedido está nas descrições de cada produto)
- o CEP do destino de entrega (para o cálculo do frete)
- e a data para qual precisa
Assim, facilitará o retorno da mensagem! ^^
Ah! Fique atento ao "lixo eletrônico", pois as vezes o e-mail acaba caindo direto para lá, tá bom?
Pedimos por gentileza que nos contate o quanto antes, mesmo que a data não esteja tão próxima, para verificarmos a disponibilidade de atendimento, tudo bem?
* Normalmente respondemos a todos os contatos em um prazo máximo de dois dias úteis após o recebimento da mensagem. Caso não receba um retorno, por favor nos reenvie a mensagem :)
** Atendimento: de 2ª a 6ª feira das 10h00 às 19h00
• Como fazer um pedido?
Bem bem, se você gostou do orçamento que oferecemos e quer encomendar as peças, é só nos informar. Porém, contudo, todavia, entretanto nós só iniciaremos a confeccionar as suas peças somente após a confirmação de pagamento =P.
A confirmação do pagamento é feita através da verificação do valor em conta ou da aprovação pelo PagSeguro.
• E quais as formas de pagamento?
O pagamento será feito através de PIX ou via PagSeguro (cartão de crédito) com solicitação de pagamento enviado via e-mail, é super simples!
• Vocês não trabalham com loja on-line?
Nosso site é uma loja no modelo catálogo, por isso, pedimos a gentileza de negociar os pedidos através de e-mail ou whatsapp ;)
• Quais as formas de envio?
Enviamos para todo o Brasil através de SEDEX, PAC ou Jadlog (a depender da região), ficando a seu critério a forma de envio. Lembrando que as despesas de envio são por conta do cliente.
E para você poder acompanhar a sua entrega, enviaremos o código de rastreamento após a postagem.
• Posso personalizar as peças?
Sim, com certeza!
Você poderá mudar a cor, a mensagem da tag, o kanji, textos, o tipo de fonte, formato da tag, enfeites adicionais*... ixi são tantos detalhes que podemos negociar! =D
*dependendo da personalização, o valor poderá ser alterado (por exemplo, o enfeite adicional)
• Tenho uma ideia em mente de um tipo de peça, será que vocês conseguem confeccionar?
Shooow!!
Idéias e criatividades são sempre muito bem vindas! Vamos conversar para verificar a possibilidade e tornar sua ideia em realidade! =D
• Tem peças pronta a entrega?
Como trabalhamos com peças personalizadas não possuimos estoque, sendo somente sob encomenda.
• Qual o prazo para a confecção das peças?
Huuum, isso vai depender de cada peça, tem peça que demora mais, outras menos. O prazo mínimo de cada uma delas está na descrição do produto, mas poderá variar de acordo com a quantidade desejada e a disponibilidade na agenda, por isso pedimos, por favor, que nos contate o quanto antes! ^^
• Posso acompanhar a confecção?
Claro! =)
Esperar por uma encomenda dá uma agonia, né? Para amenizar isso, você pode acompanhar nosso trabalho através da nossa fanpage do Facebook, neste link → Hikari's Origami
Ou pelo Instagram → Hikari's Origami
Lá você vai encontrar diariamente fotos de tudo o que está acontecendo nos bastidores. xD
• Será que os origamis não vão chegar amassados?
Não se preocupe!!
Nós utilizamos caixas bem resistentes e embalamos com muito cuidado para isso não acontecer. Seus origamis chegarão do jeitinho que saíram daqui. (=
• Onde posso deixar minha avaliação sobre vocês?
Ahh ficamos muuito agradecidos por todos os feedbacks que recebemos!
Pois ela nos ajudará a aperfeiçoar cada vez mais o nosso trabalho para oferecer sempre uma experiência satisfatória aos clientes :)
Se possível, por favor, deixe sua opinião na nossa página do facebook, neste link: Hikari's Origami - Avaliações
Ou no nosso perfil do Google: Hikari's Origami - Avaliações (Google)
Muuuuuito obrigada!! :D
Atendimento: de 2ª a 6ª feira das 10h00 às 19h00