Nossa Política

 

 

• Por gentileza, antes de comprar, leia atentamente a Política da nossa Loja  :)

​

( 1 ) ATENDIMENTO

 

   a) Este site é uma loja no modelo catálogo, por tanto, os orçamentos e pedidos deverão ser solicitados por whatsapp (somente mensagens) ou e-mail

   b) Atendemos por e-mail, whatsapp, de Segunda a Sexta-feira, das 10h00 às 19h00 (poderá haver exceções)

   c) Normalmente respondemos a todos os contatos em um prazo máximo de dois dias úteis após o recebimento da mensagem. 

      Caso não receba um retorno, por favor nos reenvie a mensagem :)

           

( 2 ) PRAZO DE ENTREGA, ENVIO E RASTREAMENTO

  a) Enviamos para todo o Brasil com entrega feita pelos Correios através de SEDEX, PAC ou Jadlog (a depender da região)

  b) Poderá ainda ser retirado diretamente conosco ou entregaremos em mãos no local combinado (haverá taxa de entrega), mediante contato prévio.

  c) O cliente será informando o dia em que o pedido foi postado + Código de Rastreamento para poder acompanhar a entrega. A partir desta data o prazo para o recebimento dependerá da forma de envio escolhida e do prazo de entrega informado previamente.

  d) Não nos responsabilizamos por endereços errados, com falta de informação, destinatário ausente, destinatário inválido ou destinatário desconhecido. Se o produto retornar por algum desses motivos, será cobrado outro frete. Por isso tome cuidado na hora de nos informar os dados de entrega! =)

  e) Os Correios realizam até 02 (duas) tentativas de entrega das encomendas. Após a 2ª tentativa frustrada, a encomenda ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios próxima ao endereço do destinatário; Caso a encomenda retorne para nós após este prazo, um novo frete será cobrado.

  f) Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega pelos Correios causados por greves, problemas internos e externos dos Correios, dentre outros.

  g) Não haverá reembolso caso houver ATRASO na entrega por parte dos Correios. Lembrando, que sua postagem segue pela empresa dos Correios, portanto corre por responsabilidade da mesma, e não temos como intervir na entrega após a postagem.

  h) Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo! Você poderá optar pela devolução do valor integral do pedido ou pelo reenvio por novos produtos, sem custos adicionais. A devolução do valor integral ou da reposição por novos produtos será efetuada somente após nós recebermos o reembolso dos Correios, processo que poderá demorar até 90 dias.

​

( 3 ) ENVIO DO PEDIDO E PAGAMENTO

  a) Para pedidos menores que a quantidade mínima indicada no anúncio, haverá um acréscimo de 30% sobre o valor do pedido

 b) Após o envio do pedido, com todos os detalhes acertados sobre a encomenda, para que possamos dar início à confecção é necessário a confirmação de pagamento (do valor total ou de no mínimo 50%).

  c) A confirmação de pagamento é feita através da verificação do valor em conta ou da aprovação pelo PagSeguro.

  d) As formas de pagamento aceitas são: Transferência bancária via PIX ou Cartão de crédito* com parcelamento em até 18x com juros – Não há opção de parcelamento sem juros.

      * Cartão de crédito - via PagSeguro com solicitação de pagamento enviado por e-mail, é super simples!

 

( 4 ) PRAZO DE CONFECÇÃO

  a) O prazo de confecção será contado a partir da confirmação de pagamento.

      Consulte o prazo mínimo para confecção da peça, nas descrições de cada anúncio.

 b) O prazo de confecção REAL, será informado no momento do primeiro contato e/ou envio do pedido, pois tal prazo irá variar conforme a quantidade de peças e disponibilidade de atendimento, no momento do contato/envio do pedido.

  c) Caso haja urgência no seu pedido (prazo de confecção reduzido/menor que o informado), taxas adicionais serão cobradas:

   I - Pedidos de urgência (prazo para confecção menor que o informado) terão acréscimo de 15% ao valor total do pedido.

   II - Pedidos de extrema urgência (prazo de confecção menor que 7 dias úteis) terão acréscimo de 35% ao valor total do pedido.

      * Portanto, pedimos por gentileza que nos contate o quanto antes, mesmo que a data não esteja tão próxima, para verificarmos a disponibilidade de atendimento, e para você não precisar pagar taxas extras, tudo bem? :)

​

( 5 ) CONFECÇÃO

  a) A confecção se iniciará a partir da confirmação de pagamento.

  b) Após o cliente confirmar os detalhes necessários para a confecção das peças, caso queira trocar alguma cor/detalhe, após o início da confecção, será cobrado o valor dos materiais já utilizados até o momento + o valor do tempo trabalhado.

  c) Nossos produtos são 100% artesanais, feitos à mão, peça por peça, com muito carinho, exclusivos para cada cliente :)

      Assim, poderá sofrer leves variações de tamanho, mas que não comprometerão a qualidade das peças!

​

( 6 ) CANCELAMENTO DO PEDIDO ANTES OU APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO

  a) O cliente poderá cancelar o pedido em até 24h a partir da confirmação de pagamento, neste caso, será reembolsado 100%* do valor total do pedido + valor do frete

   * O reembolso de 100% do valor total valerá para pagamentos efetuados via PIX

   ** Caso a forma de pagamento for por cartão de crédito - via PagSeguro, o reembolso será de 95% do valor total

    Os 5% retidos são referentes aos 5% de taxa de comissão que o PagSeguro debita de nós no momento do pagamento da solicitação, sendo assim este valor não poderá ser reembolsado

   I - O reembolso para pagamentos efetuados via PIX, será efetivado em até 5 dias

  II - O reembolso para pagamentos efetuados via PagSeguro, será efetivado em até 40 dias

  b) Caso o cliente queira cancelar o pedido após o período de 24h da confirmação de pagamento, será reembolsado apenas 10% do valor total do pedido + valor do frete

  c) No caso de pedidos de urgência ou extrema urgência, não haverá prazo para cancelamento e não haverá reembolso do valor do pedido. Sendo reembolsado apenas o valor do frete

​

( 7 ) TROCAS E DEVOLUÇÕES

  a) Não efetuamos troca de produtos nem aceitaremos devolução, por motivo de insatisfação com o produto, uma vez que são peças únicas feitas sob encomenda e totalmente personalizadas. Nestes casos, não haverá reembolso.

  b) A troca e devolução será feita apenas nos casos de defeito e/ou avaria (quebradas, rasgadas ou danificadas), nestes casos, o cliente deverá comprovar por meio de fotos/vídeos, as peças que estejam com defeito/avaria e terá o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos para solicitar a troca. 

  Analisaremos a situação e efetuaremos a troca (o frete será por nossa conta), ou então se preferir, reembolsaremos o valor das peças danificadas.

​

>>> Uma vez efetivado o pedido, com pagamento contabilizado, o cliente está plenamente de acordo com essas

condições de prestação de serviços e de confecção de produtos conforme todos esses itens mencionados acima <<<

​

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

Então é isso aí!! Aguardamos pelo seu contato!!

Será uma alegria atendê-lo(a)!! \o/

Quaisquer dúvidas estaremos à disposição!! ❤ ^_____^